【蔡康永的說話之道】-當個設身處地為他人著想的人－墨鴞莫笑

前情提要
這本書是在公司的櫃子裡找到的，可能是上一位員工離職後忘記帶走，或者想要造福下一位員工(敝人)的說話技巧，為了不辜負他/她的期待，只好翻開此書了(笑

故事內容
書中提到了40不同狀況時應該採用的說話方式，並將之個別分成小章節及配上幽默的四格漫畫，以下是我較有感觸的部分：

延伸話題
我們偶爾會遇到別人或自己成為「句點王」，比如書中所舉例的籃球話題，如果恰巧我們對這類的主題並不感興趣，可以試著問：「那你很常熬夜看球賽囉？」藉機了解他的生活作息。「你會買很多球隊的周邊商品嗎？」理解一下他的金錢觀等。也許自己就能成為那一個很好聊的對象。

具體提問
在這一方面一直是我的弱項，常常會發現自己提出的問題過於像「大哉問」廣泛到別人不知道怎麼回答，而且他們給的答案也不是我想聽的，也許這是我該多練習的地方。比如說：「你喜歡怎樣的男生？」改成「你喜歡陳信宏這樣的男生嗎？」有個範圍，就能引導人家回答，得到想知道的資訊。

尖銳話題找抽象的第三方當替死鬼
應該滿多時候會愈到不得不問尖銳問題的時候，比如醜聞、你不明白上司所做的決定時等。有時我說話也會過於直接且刺耳，也許並沒有惡意，但對於聽者總是不太舒服。因此作者提供了另一種說話技巧，推給抽象的第三方。舉例來說：「再次恭喜您順利連任，但當媒體朋友們在報導您歷任的政績時，恐怕也會提及到之前關於您收賄的傳聞...」「老闆，經銷商們請問我問您，如果海報印這麼大張，該貼哪裡比較適合？」這種說法雖然字句較多，相對圓融了一點。

講話配速
有些人講話如機關槍「答答答…」說個不停，又有些人如和尚解經一樣慢如蝸牛，而我偏向機關槍的那種。每次上台報告的時候，就算不斷提醒自己要慢慢講，還是會因為緊張越講越快。有時講慢一點，閱聽者能知道這個地方是重點；有時講快一點，聽眾能跟著講者的情緒一起起伏；有時停頓一下，給對方稍微思考的時間。就如跑者一樣，恰當的配速才會成為好的說書人。

西瓜
人最多能夠集中精神15分鐘去「聽事情」且只能聽進去1件事情！剩下的13分鐘可以聊一下無關緊要的事。所以如果不能以聽者的立場改變說話方式，聽眾們可能真的會成為無言的西瓜。

關於西瓜的題外話
小學時被媽媽鼓勵去參加演講比賽，對於把觀眾當成西瓜這件事，我印象非常深刻。當時幫我加油的老師告訴我：「別緊張，只要把台下的人都當成西瓜就好了！」但事實是，我一上台，台下的人依然沒辦法靠想像力成為西瓜，所幸事前反覆的練習，讓我不用動腦，嘴巴依然自動的配合身體說出講稿，還順利的拿下冠軍！只能說練習真的是件很重要的事！

結論
任何事情都需要練習，包括「說話」而本書除了提供一些技巧外，更在乎的是「態度」設身處地為別人著想，改變說話方式，使人與人的相處更加圓融。

莫笑，我是墨鴞，只是隻不小心跌進墨水的貓頭鷹…